Questions Fréquentes

Commandes & Paiements

• Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal. Toutes les transactions sont cryptées et 100% sécurisées.
• Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Une fois validée, votre commande est préparée rapidement. Pour toute modification, contactez-nous sous 2h par email. Passé ce délai, l’expédition est généralement déjà lancée.

Produits & Routine

• Les produits Kyra Care sont-ils adaptés aux peaux sensibles ? Oui, nos formules sont testées et conçues pour respecter l’équilibre des peaux les plus délicates en privilégiant des ingrédients doux et apaisants.
• Où sont fabriqués vos produits ? Nous collaborons avec des laboratoires experts pour vous offrir le meilleur de la cosmétique, dans le respect des normes européennes (certification CPNP).

Livraison & Retours

• Où se trouve mon numéro de suivi ? Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email automatique contenant votre lien de suivi Colissimo ou Mondial Relay.
• Comment retourner un produit ? Vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit non ouvert. Contactez-nous à hello@kyra-care.com pour lancer la procédure.